1. Általános ismertetés

A BusinessPhone alközponti rendszer biztosítja egy cég ellátását már 8 mellékállomástól több száz mellékállomás kapacitásig. A rendszer tartalmazhat ISDN csatlakozást, vezeték nélküli DECT rendszert, beépített voice mail rendszert, teljes call center (Ügyfélszolgálat) szolgáltatást, és lehetőség van magánhálózat létrehozására is akár Ericsson, akár más típusú alközponti rendszerek között. Lehetőség van egy integrált IP gateway-en keresztül egy magánhálózat kialakítására a meglévő céges IP hálózaton keresztül. Lehetőség van ERICSSON gyártmányú IP telefonkészülék csatlakoztatására is, mint például a Dialóg 4225-ös telefon.


2. A rendszer áttekintése A BusinessPhone alközponti rendszer 3 féle kivitelben létezik:

• BP 50 , egy kabinetben, 64 mellékállomásig lehetséges,
• BP 128i , egy 19-inch kabinettel rack méretben, rackszekrénybe építhető verzió,
• BP 250 egy nagyobb kabinet, kb. 300 mellékig bővíthető

A BusinessPhone alközponti rendszer széleskörűen programozható, a következő konfigurációk alakíthatók ki:

• kezelő nélküli teljesen beválasztós rendszer,
• kezelővel működő alközponti rendszer,
• hálózatban működő alközponti rendszer (több helyszínt szolgálhat ki)
• automatikus híváselosztó rendszer (ACD) (ügyfélszolgálat)
• hotel vagy kórházi rendszer
• vagy a fentiek bármilyen kombinációja.

A különböző interfészkártyák lehetővé teszik, hogy a BusinessPhone rendszereket, digitális alközponti hálózatokba is lehessen integrálni, ISDN-QSIG, IP vagy más hálózati protokoll használatával.


VoIP hálózat

A BusinessPhone VoIP megoldásával két vagy több BusinessPhone rendszert kapcsolhatunk össze egymással vagy más típusú alközpontokkal, az integrált VoIP gateway-en keresztül a létező IP infrastruktúra felhasználásával.


IP telefonok

Az IP mellékállomásokhoz a BusinessPhone egy H.323 Gatekeepert használ.


Szolgáltatások

Alaphelyzetben a BusinessPhone rengeteg beépített funkcióval rendelkezik, amely növeli a kommunikáció hatékonyságát.
Néhány példa:

• az ISDN - kompatibilitás,
• a hívásátirányítási lehetőség,
• az írott és hangüzenetek továbbítása,
• a telefonkönyv,
• a hat résztvevős konferenciabeszélgetés,
• szöveges kijelzővel és programozható funkcióbillentyűkkel ellátott felhasználóbarát telefonkészülékek.

Az alaprendszer a beépített egységekkel, kiegészítőkkel bővíthető.

• integrált vezeték nélküli (FreeSet) mellékek (DECT mobil)
• automata híváselosztás (ACD) és információs rendszer (MIS)
• fejlett hangpostafiók-rendszer az automata kezelő számára,
• fejlett hangpostafiók-rendszer,
• integrált számítógépes-telefonos rendszer (CTI),
• hálózati opciók
• speciális megoldások szállodák, és kórházak számára.

A bevezetőben említett 3 féle kivitelnek a jellemzői:

• A BusinessPhone 50 egy kisméretű falra szerelhető kabinetből áll, melyben öt kártyahely van, és kb. 64 mellékállomás rákötésére alkalmas. Beépített tápegységgel rendelkezik.
• A BusinessPhone 250 központi rendszere maximum három falra szerelhető kabinetből áll kiépítéstől függően, amelyekben 9-9 kártyahely van, így a rendszer több száz mellékállomásig bővíthető. Mindegyik kabinet tápegységgel rendelkezik.
• A BusinessPhone 128i egy szabványos, 19'-os rack szekrénybe szerelhető verzió. A kártyák előlapjára speciális kábelekkel a doboz elején RJ 45-ös végpontokon kapjuk meg a mellékeket. Szerelése egyszerű. Két ilyen egység szerelhető egymás alá, melyben tíz kártyahelyünk lesz. Így 128 mellékállomás és 60 fővonali csatlakozásunk lehet.

A bővítési lehetőségek (lépcsők) a következők:

• digitális mellékek - 8, 16 vagy 32,
• analóg mellékek - 8 vagy 16,
• analóg fővonalak - 4 vagy 8,
• ISDN BA fővonal (ISDN2) - 4 vagy 8,
• ISDN PRA fővonal - 30 csatorna,
• CAS digitális fővonal - 30 csatorna,
• IP csatorna - 4, 8 vagy 16 bi-directional,
• IP mellékállomás - 128 kártyánként,
• IP fővonal - 16 kártyánként.

3. Rendszerfunkciók

Az alap rendszerszoftver a következő szolgáltatásokat biztosítja:

• ISDN alapfunkciók (BA, PRA, S-interfész, T-interfész),
• ISDN kiegészítő funkciók (CLIP, CLIR, COLP, COLR, DDI, MCID, AOC, MSN,SUB)
• Háttérzene - a telefon hangszóróján keresztül külső (vagy belső) forrásból származó zene
• Tarifázás - tarifaimpulzusok számlálása és a hívások adatainak rögzítése,
• Szolgáltatás-osztály - többszintű jogosultság beállítás a különböző funkciók és szolgáltatások eléréséhez,
• Híváscsoport - egy készülékre érkező hívás a mellék közös híváscsoportjához tartozó bármelyik készüléken fogadható.
• Különböző csengés és tárcsahang - például a külső, belső hívások vagy a visszahívás jelzésére,
• Közvetlen beválasztás
• Rugalmas számkiosztás - nyolc számjegyig számkonvertálással,
• Útvonal-kiválasztás - kimenő és/vagy bejövő hívások számára különböző útvonalakat lehet meghatározni, pl. olyan irodákban, ahol több bérlő van,
• Legolcsóbb útvonal meghatározása (Least Cost Routing),
• IP mellékállomás - ERICSSON vagy 3rd résztvevős IP kliensek támogatása,
• Éjszakai üzemmód - a hívások átirányítása beállított időszakon belül,
• Kezelői funkciók - azonosítás, várakozó sor, sorban állási tájékoztató szöveg, sorozat hívások, hívások díjkijelzéssel, stb.
• Rendszerparaméterek programozása terminálról, jogosultság esetén rendszerkészülékről
• Visszahívás
• Rögzített hangüzenetek
• Átirányítás - foglaltság vagy nem fogadott hívások esetén,
• Hívásátirányítás megkerülése - a hívásátirányítás kikerülése speciális kód beütésével.
• Tandem-konfiguráció - a rendszer a vezetékes (asztali) és a vezeték nélküli (hordozható) telefont egy logikai egységként kezeli
• DTMF és impulzusos tárcsázás (belső és külső)
• Forgalmi csoport mátrix - a mellék- és fővonal hozzáférések egyedi felügyelete belső és külső hívások esetén,
• Fővonali hívás korlátozása - a mellékállomásokról kezdeményezett külső hívások különböző szinteken korlátozhatóak.
• Távfelügyelet és karbantartás - a beépített modem lehetővé teszi a távprogramozást, különböző funkciók ellenőrzését (aktív riasztás, működés folyamatos ellenőrzése, visszahívás), valamint a hibák elemzését és korrigálását,
• Áramellátás figyelő-áramkör
• Riasztás - lehetővé teszi, hogy telefonról vagy riasztási csatolóegységről meghatározott mellékállomásra riasztási jelzést küldjenek.

Mellékállomás-funkciók:

Mellékállomásonként a szolgáltatások lehetségesek:

• Rövidített hívószámok - közös és egyéni rövid hívószámok
• Projektkód - speciális szám adható meg a beszélgetés előtt vagy közben könyvelési célokból. Egy előre definiált listában megadhatóak a kódok, melyek max. 10 számjegyűek lehetnek.
• Jogosultsági kód - speciális kódok vihetők be a készülékekről, ezek segítségével mellékállomásokon letilthatók a kimenő hívások, vagy bizonyos szolgáltatások átirányíthatóak más mellékre,
• Automatikus visszahívás (foglalt/szabad mellék) - ha a hívott fél foglalt, vagy nem fogadja a hívást, a hívó fél automatikus visszahívást kérhet,
• Automatikus visszahívás (fővonal/útvonali) - a hívás során használni kívánt fővonal vagy útvonal foglalt, a hívó fél automatikus visszahívást kérhet,
• Díjkijelzés - kijelezhető a telefon kijelzőjén a külső hívások közben és után (aktuális hívás, utolsó hívás és összesített díj),
• Hívás fogadása - bármelyik mellékről bármelyik másik (egyéni, csoportos, közös) mellékre érkező hívás fogadható,
• Várakozó hívás jelzése - ha a hívott mellék foglalt, speciális "kopogtató" hanggal jelezhető, hogy a várakozó hívás fontos,
• Sorba állítás - sorba állítja a foglalt mellékre várakozó hívásokat,
• Konferencia - maximum hatos konferencia, 5 külső résztvevővel,
• Fontos információk kijelzése - a készülék kijelzője mutatja a dátumot és a pontos időt, a (hőmérsékletet -opcionális-,) a hívó számát és nevét, a telefonkönyv adatait és a más mellékekről küldött üzeneteket
• Átirányítás - automatikusan átirányítja a hívást másik mellékre (közvetlenül, foglaltság esetén, illetve nem válaszol esetén)
• Kétvonalas hozzáférés - lehetséges második hívás fogadása, miközben az első várakoztatásban van.
• Külső szám újratárcsázása - az utolsó hívott szám, ill. rögzített számok újratárcsázása egy nyomógomb felhasználásával. Lehetővé teszi 5 szám tárolását, amennyiben foglalt vagy nem vették fel.
• Fax-mellék - a mellékek beprogramozhatók speciálisan a bejövő faxok fogadására
• "Kövess engem" - igény szerint a bejövő hívások átirányíthatóak meghatározott belső vagy külső számra
• Csoportos funkciók - csoportok számára olyan funkciók programozhatók, mint pl. a hívásátvétel, a csoportos hívás és az átirányítás,
• Csoportos (alközponti) hívás - mellékek csoportja közös csoportszámon hívható, és a bejövő hívásokat a rendszer meghatározott sorrendben osztja szét a csoporthoz tartozó szabad mellékek között
• Kihangosítás - tárcsázásnál és beszélgetésnél
• Forróvonal (hotline) - a kézibeszélő felemelésével kezdeményezhető, akár azonnal, akár késleltetéssel
• Tájékoztatás - mindegyik telefon alkalmas arra, hogy a felhasználó távolléte idejére hang- vagy szöveges üzenetet hagyjanak a hívók számára,
• Intercom - egy nyomógombos, kihangosított hívás mellékállomások között, automatikus hívásfogadással,
• Belépés a beszélgetésbe - az erre jogosult felhasználók beléphetnek a folyamatban lévő beszélgetésekbe,
• ISDN-hívók listája - tárolja azoknak a bejövő ISDN-hívásoknak az adatait, amelyeket nem fogadtak, illetve foglaltság miatt nem jöttek létre,
• Hangszóró - használható személyhívásra vagy beszéd-kihangosításra,
• Hangpostarendszer - a mellékek között hang- és szöveges üzenetek küldhetők,
• A hívás nyomkövetése - a kezelő figyelemmel kísérheti a külső hívást, miközben az új hívásokat továbbra is kapcsolja,
• Hívásvárakoztatás - a folyamatban lévő beszélgetést időlegesen várakoztatásba lehet helyezni, majd egy másik (csoportos vagy egyedi) mellékről lehet fogadni,
• Dedikált fővonal - csak meghatározott mellékállomások számára elérhető,
• Emlékeztető hívás - a felhasználó által beállított időpontban speciális csengetéssel jelez
• Titkári funkció - magában foglalja a közvetlen hívásokat, a foglalt jelzést, a hívásfelvételt, az intercom hívásokat és a hívásátirányítást
• Felügyelet - a felhasználó figyelhet egy adott mellékállomást, meghatározhatja annak állapotát, fogadhatja a bejövő hívásokat, vagy hívhatja a figyelt melléket
• Telefonkönyv - belső és külső számok jegyzéke
• Hívásátadás - a hívás fogadása előtt vagy után

Vissza az előző oldalra